『ダークパターン』とは・・・。
サイトやアプリにおいて利用者の意図と反する行動を仕向ける事。「解約」を困難にさせたり、意図せぬ「購入」をさせたり、非常に多くのパターンで利用者を騙しにかかる。
ダークパターン対策協会(https://www.ndda.net/about-dark-pattern)に詳細があるので確認してみるとよい。
誰もが知る大手企業のサイトでさえ、解約困難だったり、購入時によく気を付けて買わないと意図せぬ買い物になったりする。

サブスク、クレジットカードなどなど、名の知れてる企業でさえそうなのだから、何をどう気を付ければいいか疑心暗鬼で、恐怖すら覚える。
電話窓口を設けていなかったり、電話窓口があっても有料だったり、1日待っても繋がらない上にサイトでの問い合わせを誘導されたり。

が、この時代で生きているのだから、結局はこちらが気を付けるしかないのだ。ダークパターンを見抜く力をつけていこう!


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